Bem-vindo ao blog de Daniel Marques

Montepio Geral deu um bom exemplo

Sexta-feira, 29 de Fevereiro de 2008 às 15:55

Em Novembro do ano passado, falei sobre o facto da revista do Banco Montepio Geral usar uma imagem tosca de um iPhone, onde o mesmo mostrava o Windows Mobile, com o objectivo de promover o serviço Netmóvel24.

Aproveitando esta fase em que a Optimus dá um péssimo exemplo e em que a revista Meios & Publicidade vitimiza as marcas, decido trazer um bom exemplo de como as empresas deverão proceder.

Poucas horas após a publicação do artigo referente à montagem, fui contactado pelo Sr. Pedro Alves, Director de Marketing do Montepio Geral. Inicialmente o contacto foi estabelecido através do meu formulário de contacto, posteriormente a isso deu-se uma troca de e-mails.

O Sr. Pedro Alves foi educadíssimo, prestável, reconhecendo o que havia de errado prontificando-se a corrigir a situação, mesmo que a responsabilidade não lhe fosse dirigida. Segundo o mesmo contactou colegas, e eu pude verificar que em menos de 48 horas o banco corrigiu os erros que apontei, inclusivamente, no próprio site onde o mesmo erro da revista se verificava.

Fiquei surpreso, porque não é vulgar uma empresa reagir desta maneira tão profissional, reconhecendo erros, corrigindo-os sem qualquer preconceito. O Sr. Pedro Alves e o Montepio Geral demonstraram maturidade em todo este processo, por isso merecem o devido destaque da minha parte, porque os blogs não servem apenas para falar de mortes e sangue.

Há anúncios fantásticos, não há?

Sexta-feira, 29 de Fevereiro de 2008 às 9:04

Saiu um estudo da Anacom, que se debruça a propósito da qualidade do serviço prestado aos clientes por parte dos fornecedores de acesso à Internet, nomeadamente nas velocidades de acesso em relação às contratadas.

A melhor classificada foi a Cabovisão, no entanto a Zon Netcabo não perdeu tempo para se pôr a reboque, sustentando que a rede cabo é superior ao ADSL.

Curiosamente a Zon Netcabo também possui soluções ADSL. Será que se encontram a oferecer um serviço medíocre como querem fazer crer?

‘Spin-off’ faz a PT acordar para a realidade

Quinta-feira, 28 de Fevereiro de 2008 às 21:07

São escandalosos os argumentos usados por Zeinal Bava, vice-presidente da Portugal Telecom (PT), para se vitimizar perante o domínio da Zon após a cisão com a PT.

Zeinal Bava começa por falar dos custos dos conteúdos, que se trata de um obstáculo a quem não possui carteira de clientes - é uma pena que o vice-presidente da PT só se aperceba disto agora que a Zon (anteriormente PT Multimédia) se tornou sua concorrente.

Zeinal acrescenta que “mais do que a quota de mercado, há uma empresa que tem um nível de controlo de conteúdos que lhe dá vantagens desproporcionais” – precisamente os mesmos argumentos usados pela TV Tel e pela Sonae, quando Zeinal Bava liderava a PT Multimédia – e continua: “Pagamos mais [pelos conteúdos] do que o concorrente que tem 80% de quota de mercado”.

Para rematar este circo, aparece Henrique Granadeiro, presidente da PT, a dizer que a cisão foi “mérito da PT”, que fez “a maior operação de liberalização do sector”, quando todos nós sabemos que se tratou de uma imposição da União Europeia, com vista à separação das duas redes básicas de telecomunicações fixas.

Via Jornal de Negócios

O meu carro de sonho

Quinta-feira, 28 de Fevereiro de 2008 às 14:55

Há carros e carros, há aqueles que para darem espectáculo precisam de ter meninas em cima, outros como o Honda Accord Coupe HF-S, a única coisa que precisam é ter-me lá dentro. Em resposta ao desafio lançando pelo Eduardo, escolhi este Honda como o carro que não só me preencheria a garagem, como a minha vida.

Sonhar é bonito, e deve-se sonhar quanto mais não seja, caso a vida dê uma volta, a lista de compras já está feita.

Retirar a publicidade na RTP

Quarta-feira, 27 de Fevereiro de 2008 às 21:59

O que pretende o presidente do PSD, Luís Filipe Menezes, quando promete a retirada da publicidade na RTP, caso vença as eleições legislativas de 2009, é tão só piscar o olho aos grandes grupos de Comunicação Social, viabilizar a criação de um quinto canal nacional generalista e acalmar as gentes da SIC e da TVI.

Assim, é levado ao colo até às eleições pelos grupos interessados pelo quinto canal e pelos actuais operadores privados, porque as preocupações com a captura de publicidade televisiva deixam de ser um problema e todos ficam a ganhar. Todos excepto os contribuintes, esses terão de sustentar a RTP a 100 por cento.

O atraso da oferta comercial da NDSL

Quarta-feira, 27 de Fevereiro de 2008 às 15:26

Informações que obtive directamente da Anacom, indicam que a oferta grossista de Naked DSL já foi disponibilizada pela Portugal Telecom a 1 de Fevereiro, sendo que as ofertas comerciais a surgirem, dependem da estratégia comercial de cada operador.

O NDSL é uma oferta que permite que um cliente possua uma linha telefónica unicamente vocacionada para o acesso à Internet, dispensando assim o valor relativo à assinatura telefónica.

Como a única exigência da Anacom era a disponibilização de uma oferta grossista por parte da Portugal Telecom, este serviço até poderá nunca ser comercializado caso os operadores não demonstrem interesse.

À mercê do sistema informático

Terça-feira, 26 de Fevereiro de 2008 às 22:20

Existem bastantes benefícios em se informatizar a administração pública, mas quando o sistema falha é um problema. Hoje constatei isso mesmo na Conservatória do Registo Civil quando uma funcionaria em tom de voz elevado disse: “A quem está à espera, peço desculpa, mas informo que acabámos de ficar sem sistema, não sei quando voltará, se esta tarde ou só amanhã”.

Os monitores de cristais líquidos ficam muito bem no balcão, o mobiliário é moderno, mas sem um sistema fiável de nada servirá todo aquele recheio. Por outro lado, confiar num sistema informático sem que se faça backups ou se crie métodos alternativos, em caso de falha todo o serviço fica bloqueado. Se antes do aparecimento das redes informáticas se fazia tudo manualmente, estes serviços deviam continuar preparados para laborarem provisoriamente seguindo os métodos antigos, assim que o sistema retomasse apenas seria necessário introduzirem-se os dados no mesmo.

Como de um momento para o outro o espaço que antes se encontrava cheio de pessoas de senha na mão se esvaziou, e como o processo de alteração do Bilhete de Identidade não requer sistema informático, acabei por lá ficar e constatar alguns desabafos das funcionárias, que aborrecidas tinham trabalho acumulado já de vários dias, visto o sistema falhar constantemente, inclusivamente hoje durante um casamento. Enquanto isso, tentavam desenrascar as poucas pessoas que lá se mantiveram, mas nem sempre foi possível. O problema foi extensível aos colegas do registo comercial.

Há uns (muitos) anos atrás, quando em miúdo ia renovar o Bilhete de Identidade, achava piada ter de pressionar um dedo cheio de tinta em cima de papeis. Hoje acho deprimente, e enquanto o fazia, desabafei com a funcionária: “parece que estou no Paquistão a votar”, o que a fez deixar escapar uma gargalhada.

CTT gastou 15 mil euros numa escola de samba

Segunda-feira, 25 de Fevereiro de 2008 às 22:19

A maioria das vezes não se sabe por onde anda o dinheiro público, mas recentemente soube-se onde foram parar 15 mil euros dos correios, precisamente à Escola Unidos da Tijuca. A administração dos CTT confirmaram isso mesmo por carta, que “subsidiaram uma acção de divulgação de filatelia portuguesa, que foi um dos temas centrais escolhidos pela Escola Unidos da Tijuca”.

O retorno deste investimento no Carnaval carioca é bastante questionável, daí que considero importante, em nome da clareza, que a administração viesse prestar maiores esclarecimentos a público.

Via Agência Financeira